#048: Wie Sie souverän auf Beschwerden reagieren

#048: Wie Sie souverän auf Beschwerden reagieren

by | März 24, 2019 | #048, Beschwerde, Interne Revision, Kommunikation, Macht, Podcast, Revisionspartner, schwierig, souverän

#048: Wie Sie souverän auf Beschwerden reagieren

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Ich weiß noch, wie ich mich fühlte, als mir zum allerersten Mal einer meiner Revisionspartner androhte, sich über mich bei meinem Chef zu beschweren.

Ich war geschockt.

Ich fühlte mich in dieser Situation äußerst unwohl.

Ich machte mir große Sorgen. Denn ich wollte ja nicht, dass da etwas Schlechtes über mich erzählt werden würde.

Zwar war ich mir keiner Schuld bewusst, doch wir wissen ja, wie das so ist: Wird erst einmal etwas Negatives erzählt, oder ein Gerücht in die Welt gesetzt, ist es schwierig, das wieder gerade zu rücken.

Wie es gelingen kann, souverän auf eine Beschwerde oder die Androhung einer Beschwerde zu reagieren, zeigt ihnen dieser Podcast.

Außerdem erhalten Sie darin eine Anleitung, wie Sie diesem Problem proaktiv vorbauen und so im Fall der Fälle gelassen bleiben können.

Ich wünsche Ihnen erfolgreiche Prüfungsprozesse!

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#033: Teil 3 der Löwen-Strategie – Ein Interview mit Martina Haas

by | Dez. 16, 2018 | #033, Artikulation und Kommunikation, Effektivität, Effizienz, Herausforderung, Innovation, Interne Revision, Interview, IT, Katastrophaler Gesprächsstart, Kommunikation, Kompetenz, Management, Missverständnisse, Podcast, Podcast Interview, souverän, Spiel auf Zeit, Vernetzung, Werte, Zeitdruck

#033: Teil 3 der Löwen-Strategie – Ein Interview mit Martina Haas

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Anfang 2018 habe ich Martina Haas kennen und schätzen gelernt. Diese dynamische Frau ist mehrfache Autorin, Hochschuldozentin, Rednerin und Expertin für Networking und Business Kommunikation.
Was lag da näher, als mit Ihr ein Interview über ihr aktuelles Buch „Die Löwen-Strategie – Wie Sie in 4 Stunden mehr erreichen als andere am ganzen Tag“ aufzunehmen.

Denn unter Zeitdruck signifikante Prüfungsergebnisse herauszuarbeiten, zu diskutieren und strukturiert zu kommunizieren ist eine große Herausforderung für uns Revisoren. Hierbei in vier Stunden mehr zu erreichen als andere an einem ganzen Tag, erhöht die Wirksamkeit unserer Arbeit.

Die Löwen-Strategie agiert jenseits des reinen Zeitmanagements. Es geht um das Zusammenspiel von
– klarer Kommunikation,
– professioneller Selbstpräsentation,
– souveränem Auftreten,
– überzeugender Führung,
– eigenen Werten, die Sinn und Erfolg definieren,
– Innovationskompetenz,
– Chancen- und Risikokompetenz für mehr Effektivität und Effizienz sowie
– guter Vernetzung.

Kurzum: Wer das Richtige mit den richtigen Mitteln tut, ist effektiver und spart viel Zeit.

Da wir so viel zu besprechen hatten, ist dieses Interview in drei Teilen aufgenommen.

Ich wünsche Ihnen viel Spaß beim Zuhören und erfolgreiche Prüfungsprozesse!

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#032: Teil 2 der Löwen-Strategie – Ein Interview mit Martina Haas

by | Dez. 16, 2018 | #032, Effektivität, Effizienz, Herausforderung, Innovation, Interne Revision, Interview, IT, Katastrophaler Gesprächsstart, Kommunikation, Kompetenz, Management, Podcast, Podcast Interview, souverän, Spiel auf Zeit, Vernetzung, Werte, Zeitdruck

#032: Teil 2 der Löwen-Strategie – Ein Interview mit Martina Haas

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Anfang 2018 habe ich Martina Haas kennen und schätzen gelernt. Diese dynamische Frau ist mehrfache Autorin, Hochschuldozentin, Rednerin und Expertin für Networking und Business Kommunikation.
Was lag da näher, als mit Ihr ein Interview über ihr aktuelles Buch „Die Löwen-Strategie – Wie Sie in 4 Stunden mehr erreichen als andere am ganzen Tag“ aufzunehmen.

Denn unter Zeitdruck signifikante Prüfungsergebnisse herauszuarbeiten, zu diskutieren und strukturiert zu kommunizieren ist eine große Herausforderung für uns Revisoren. Hierbei in vier Stunden mehr zu erreichen als andere an einem ganzen Tag, erhöht die Wirksamkeit unserer Arbeit.

Die Löwen-Strategie agiert jenseits des reinen Zeitmanagements. Es geht um das Zusammenspiel von
– klarer Kommunikation,
– professioneller Selbstpräsentation,
– souveränem Auftreten,
– überzeugender Führung,
– eigenen Werten, die Sinn und Erfolg definieren,
– Innovationskompetenz,
– Chancen- und Risikokompetenz für mehr Effektivität und Effizienz sowie
– guter Vernetzung.

Kurzum: Wer das Richtige mit den richtigen Mitteln tut, ist effektiver und spart viel Zeit.

Da wir so viel zu besprechen hatten, ist dieses Interview in drei Teilen aufgenommen.

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#031: Teil 1 der Löwen-Strategie – Ein Interview mit Martina Haas

by | Dez. 16, 2018 | #031, Effektivität, Effizienz, Herausforderung, Innovation, Interne Revision, Interview, IT, Katastrophaler Gesprächsstart, Kommunikation, Kompetenz, Management, Podcast, Podcast Interview, souverän, Spiel auf Zeit, Vernetzung, Werte, Zeitdruck

#031: Teil 1 der Löwen-Strategie – Ein Interview mit Martina Haas

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Anfang 2018 habe ich Martina Haas kennen und schätzen gelernt. Diese dynamische Frau ist mehrfache Autorin, Hochschuldozentin, Rednerin und Expertin für Networking und Business Kommunikation.
Was lag da näher, als mit Ihr ein Interview über ihr aktuelles Buch „Die Löwen-Strategie – Wie Sie in 4 Stunden mehr erreichen als andere am ganzen Tag“ aufzunehmen.

Denn unter Zeitdruck signifikante Prüfungsergebnisse herauszuarbeiten, zu diskutieren und strukturiert zu kommunizieren ist eine große Herausforderung für uns Revisoren. Hierbei in vier Stunden mehr zu erreichen als andere an einem ganzen Tag, erhöht die Wirksamkeit unserer Arbeit.

Die Löwen-Strategie agiert jenseits des reinen Zeitmanagements. Es geht um das Zusammenspiel von
– klarer Kommunikation,
– professioneller Selbstpräsentation,
– souveränem Auftreten,
– überzeugender Führung,
– eigenen Werten, die Sinn und Erfolg definieren,
– Innovationskompetenz,
– Chancen- und Risikokompetenz für mehr Effektivität und Effizienz sowie
– guter Vernetzung.

Kurzum: Wer das Richtige mit den richtigen Mitteln tut, ist effektiver und spart viel Zeit.

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#048: Wie Sie souverän auf Beschwerden reagieren

#026: Wie Sie souverän mit Wutausbrüchen und Beschimpfungen umgehen

by | Nov. 11, 2018 | #026, Gelassenheit, Interne Revision, IT, Kommunikation, kompetentes Zurückrudern, Kompetenz, Kompetenzen, Konfliktlösung, Lösung, Macht, Podcast, souverän, Stress, Zugang

Ich wünsche Ihnen sehr, dass Sie diesen Podcast aus reiner Neugier anhören und nicht brennend an der Lösung interessiert sind. Doch das Leben eines Revisors ist kein Wunschkonzert und machmal passiert es eben doch, dass wir uns mit Wutausbrüchen und Beschimpfungen konfrontiert sehen. Da ich mich selbst auch in so einer Situation wiederfand und damals nicht wusste, wie ich darauf reagieren sollte, habe ich mich auf die Suche nach guten Lösungen gemacht. Mittlerweile habe ich verschiedene Techniken gefunden, die ich gerne mit Ihnen teilen möchte. Diese Techniken klingen alle leicht, sind aber dennoch herausfordernd. Das Herausfordernde ist, auf dieses „einfache“ Wissen in der jeweiligen Situation zugreifen zu können. Denn wenn wir in Stress geraten, verlieren wir den Zugang zu unseren Kompetenzen. Den größten Erfolg werden Sie wahrscheinlich haben, wenn Sie die jeweilige Situation visualisieren, erneut mental durchleben, um dann vor Ihrem inneren Auge zu sehen, zu hören und zu erleben, wie Sie mit diesen Techniken souverän reagieren und an Gelassenheit gewinnen. Es ist tatsächlich möglich, auf Wutausbrüche und Beschimpfungen souverän zu reagieren. Ich wünsche Ihnen dabei viel Erfolg!