Folge 003: Das Dilemma der Kommunikation nach Konrad Lorenz

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Im Podcast 003 „Das Dilemma der Kommunikation nach Konrad Lorenz“ werden zunächst folgende bildliche Kommunikationsmodelle kurz vorgestellt:

• Eisberg-Modell
• Trichter-Modell nach Klaus Doppler
• Das Bild der Inseln nach Vera F. Birkenbihl

Alle diese Modelle haben dasselbe Problem:
Es ist sehr unwahrscheinlich, dass das, was man sagen möchte, beim Anderen auch genau so ankommt.

Konrad Lorenz hat die möglichen Kommunikationsstörungen sehr anschaulich wie folgt zusammengefasst:

• gedacht   ist nicht  gesagt
• gesagt   ist nicht   gehört
• gehört   ist nicht   verstanden
• verstanden ist nicht gekonnt
• gekonnt ist nicht gewollt / einverstanden
• einverstanden ist nicht angewandt
• angewandt ist nicht beibehalten

Der Podcast erläutert diese Kommunikationsstörungen im Revisionskontext und wirbt dafür,

• grundsätzlich davon auszugehen, dass wir missverstanden werden,
• sich nicht zu sehr unter Druck zu setzen, da wir nur die Wahrscheinlichkeit für eine gelungene Kommunikation erhöhen können und
• dennoch alles daran zu setzen, die Wahrscheinlichkeit für eine gelungene Kommunikation zu erhöhen.

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